從《創新的用途理論》看人際關係
《創新的用途理論》 是Clayton M. Christensen與其他3位作者合著的大作，探討如何生產滿足顧客的產品，書中所稱的用途，是某人在某個情境下所追求的進步，而情境是當下想完成的任務(有時候當事人並沒有意識到任務)，例如早上買奶昔的顧客是為了塞車時可以有個方便的食物解饞，而下午買奶昔的顧客是為了讓小孩不再哭鬧，同個產品用途不同，顧客是為了某個用途雇用產品。
《創新的用途理論》 是Clayton M. Christensen與其他3位作者合著的大作，探討如何生產滿足顧客的產品，書中所稱的用途，是某人在某個情境下所追求的進步，而情境是當下想完成的任務(有時候當事人並沒有意識到任務)，例如早上買奶昔的顧客是為了塞車時可以有個方便的食物解饞，而下午買奶昔的顧客是為了讓小孩不再哭鬧，同個產品用途不同，顧客是為了某個用途雇用產品。
從用途理論來看，人際關係是互相雇用的關係，我們互相滿足對方想要的進步，所以我們喜歡體貼的人，因為這樣的人總是能發覺朋友們的任務，並順手完成，我們喜歡可靠的人，是因為這樣的人能在大家緊張時化解不安，我們喜歡有趣的人是因為他們能為生活增添樂趣，我們能滿足的用途越多人際關係越好，反過來說，一個人際關係差的人是因為他無法使我們生活進步，例如我們今天雇用一個員工，擺爛不做事，最後他面對的是被開除的命運，所以想要改善人際關係，首先要做的是增加自己的用途，最簡單的就是從為身邊的人服務做起。
待續.....
